长期以来，我市不断优化政务环境，严查部门单位“门难进、脸难看、事难办”问题。然而在群众反映中，依然有个别部门和干部在为民服务过程“不花钱、不请客、不送礼”就不办事，或者是把简单程序复杂化，让企业和群众在办事过程中苦不堪言。为进一步增强各级各部门和广大党员干部的纪律意识，切实解决职能部门存在的“吃拿卡要”和行政不作为、慢作为、乱作为等问题，提高群众满意度，昨（25）日，市效能办联合市法制办、市发改委、市政务服务中心组建了“吃拿卡要”专项治理领导小组，印发了《“吃拿卡要”专项治理工作方案》，并于今日起正式展开专项调查。
治理时间
整个专项治理工作将贯穿2015全年，并最终形成常态化监管机制，形成高压声势和态势，遏制”吃拿卡要“现象和趋势，切实优化我市政务服务环境
举报专线
12345政府服务热线将开通“吃拿卡要”投诉举报专线，办事群众若遭遇部门干部“吃拿卡要”行为可直接拨打12345进行举报，或者编辑短信至10639903进行短信投诉；而掌握有视频、录音证据的举报人也可以通过12345智慧遂宁手机APP、市效能办官方邮箱snsxnb@163.com上传相关证据，市效能办将严格保密举报人隐私信息，让举报人无后顾之忧
一查到底
一旦发现涉嫌“吃拿卡要”问题线索，在调查过程中严格杜绝讲人情、走后门，坚决一查到底。“吃拿卡要”行为一经查实，将予以严肃处理问责
优化全市政务环境
“亮剑”吃拿卡要不正之风
“‘吃拿卡要’不仅败坏了党风政风，严重影响了党群干群关系，更是把人民群众推向了对立面。”市效能办副主任向诚介绍，“吃拿卡要”形式多样，较为普遍的大致可分为四类：一是拒不受理应当受理的经办事项，或者暗示、授意服务对象通过其他途径提交申请的行为；二是在规定或者承诺时限内无正当理由未办结应当办理的事项，或对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责，以各种理由拖延刁难的行为；三是在受理经办事项过程中，增设对单位或个人牟利的门槛；四是不给好处不办事、给了好处乱办事的行为。
而“吃拿卡要”往往又很隐秘，向诚介绍，近年来我市不断加强畅通政务环境的要求，但在严峻的形势下一种被称为“依法依规吃拿卡要”的行为依然露出苗头。“具体形式就是企业或项目为了尽快落地投产，在办理某项严格按照法规需要半个月或者更长时间的的审批项目时，不送礼或没人情关系相关单位便故意慢办、拖办直到办结期限为止，而办事方为了尽快过审批便只能通过送礼或者人情加快办理速度。”向诚表示，此类行为中双方极易形成利益共同体，将给调查取证工作带来巨大挑战，同时也将成为此次专项治理工作中重点督查对象，一经查实坚决严惩不贷。
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